Специалист по технической поддержке пользователей (HelpDesk)

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением...

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование. Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения...

Техническая поддержка пользователей. Прием и обработка заявок от пользователей. Прием и обработка звонков. Подготовка, настройка, обслуживание, ремонт персональных компьютеров, мобильных...

Образование не ниже среднего специального, незаконченного высшего, высшее. Опыт работы не менее 1 года. Уверенные знания и опыт работы с...

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением...

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование. Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения...

Работа с обращениями клиентов. Анализ сообщений от коллег второй линии. Технический анализ инцидентов. Воспроизведение ошибок в работе сайта.

Опыт работы в клиентском сервисе. Опыт работы с разбором технических причин проблемы. Опыт работы с постановкой задач на исправление.

Управлять группой технической поддержки (8 сотрудников). Организовывать процесс работы технической поддержки Распределительного центра. Вести учёт ТМЦ. Работать с проектной документацией...

Опыт работы в поддержке в роли не ниже старшего инженера. Техническое образование. Знание базовых принципов работы сети, компьютера, офисного ПО.

Обучение и консультирование пользователей по работе с продуктами 1С. Контроль работы пользователей в продуктах 1С , администрирование соблюдения регламента...

Знание функционала конфигурации 1С:Комплексная автоматизация (ред. 2.5), 1 С УТ. Желательно знание конфигураций 1С:Документооборот, 1...