Менеджер Контактного центра/ Менеджер интернет-магазина

до 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

«Траектория» – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже товаров для экстремальных видов спорта и активного отдыха для всей семьи. Мы предлагаем лучший выбор снаряжения для сноубордов, горных лыж, вейкбордов, SUP, лонгбордов и скейтов от лучших производителей: Burton, Capita, Jones, GNU, Liquid Force, Carver, Mystic, Starboard, Quiksilver, Oakley и др.

Миссия нашей компании - популяризировать активный образ жизни. Мы не только продаем товары для экстремальных видов спорта, но и катаемся сами. Мы знаем обо всех новинках и последних разработках. Мы всегда в курсе последних тенденций.
Наши специалисты-консультанты проходят профессиональную подготовку с экспертами компании. У нас действует система скидок и специальных предложений для сотрудников.

Мы любим то, что делаем, постоянно совершенствуемся и развиваемся. В нашу профессиональную команду требуется "Менеджер Контактного центра".

Что мы ждем от сотрудника:

  • Прием, оформление и ведение заказов;
  • Работа с базой данных в 1С;
  • Консультирование клиентов по ассортименту товаров интернет-магазина;
  • Консультирование по сервисным условиям;
  • Обработка входящих обращений клиентов по телефону (без холодных звонков), в социальных сетях и онлайн-чате;
  • Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании.

Что для нас важно в сотруднике:

  • Умение и желание работать с клиентами;
  • Умение работать в режиме многозадачности (многофункциональный режим работы);
  • Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен;
  • Хорошая дикция и грамотная речь, навыки деловой переписки;
  • Навыки телефонного этикета и презентации товаров;
  • Среднее профессиональное или высшее образование (торгово-экономическое, физико-математическое);
  • Опыт работы менеджером/ оператором КЦ в интернет-магазине является преимуществом;
  • Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
  • Знание Закона о защите прав потребителей и Правил продажи товаров дистанционным способом.

Мы предлагаем:

  • Работа в динамично развивающейся команде лидера экстрим индустрии;
  • Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент;
  • Участие в корпоративных событиях и мероприятиях;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Уровень дохода: от 40 000 руб. (фиксированный оклад + премия по результатам выполнения KPI);
  • График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00;
  • Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая.

Знание в области экстремальных видах спорта - сноуборд/ лонгборд/ вейкборд/ SUP - приветствуется.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Консультирование клиентов по телефону
Грамотность
Пользователь ПК
Высокая скорость печати
1С: Управление Торговлей
Клиентоориентированность
Работа в команде
Деловая коммуникация
Работа с большим объемом информации
входящие звонки
Навыки презентации
Работа с возражениями
исходящие звонки
Управление отношениями с клиентами
Деловая переписка
Навыки продаж
Навыки переговоров

Контактная информация

Адрес

Москва, Космодамианская набережная, 32-34
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 марта 2021 в Москве

Похожие вакансии